第九节【外卖】
2022年,一家人在亚速尔群岛 São Miguel 岛度假。女儿说要吃寿司,我老婆打开谷歌地图,找了一家最近的寿司 Buffet 餐馆。
我从出租车上下来,看见餐厅门口贴着一张 A4 大小的寿司外卖单,愣了一下。
那种熟悉的感觉,一下子把我拉回了2013年。照片、编号、版式,和我当年亲手设计的那张外卖单基本没变。那时候,基本每家寿司餐厅都在学我的模式,甚至连外卖菜单上的编号也不改。后来,我把这种事叫作“白嫖”——当然,只是一句玩笑话。
Buffet(寿司自助餐模式)跑通后,葡萄牙的寿司店像雨后春笋一样冒了出来。
那几年,一年三家,我很快在里斯本开到了第八家。
“三雄,你开店怎么像买菜一样啊!”
餐馆开到第八家那年,有一对住在 Leiria(莱里亚,位于葡萄牙中部,距离里斯本约140公里)的夫妻,每个星期天都会来我在 Saldanha 的餐馆吃饭。她丈夫总是问我:“什么时候来 Leiria 开一家 SUSHICOME?”我每次都回答:“快了,在计划当中。”但是,直到今天,我还没去过 Leiria。这也算是一种“敷衍”吧。
寿司外卖——这个念头第一次从我脑子里冒出来:“能不能利用手里的八家餐厅,把外卖做遍里斯本?”
2013年,我注册了“Sushi Boy”商标,开始布局里斯本的寿司外卖战场。
一张 A4 外卖单,四部电话——一部座机、三部手机;一个接线员,三个巴西人骑手。寿司外卖就这么启动了。第一声电话铃响起时,我知道,这个方向是对的。
有时候骑手不够,我就开着宝马去送外卖。当我把车停在客人楼下时,看见客人已经站在阳台上等着了。
“你送一趟外卖,够油费吗?”
我笑了笑。我知道,骑手是一个永远的痛点。
两年后,我结束了寿司外卖项目。我知道,不是方向错了,而是天时、地利、人和,都没有站在我这边。
“我在里斯本做外卖的时候,你 Uber Eats 还没出生呢!”
我给自己找了一个安慰的借口,按下了外卖的暂停键。
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未济卦
火水未济 · 离上坎下
“小狐汔济,濡其尾,无攸利。”——《周易·未济》卦辞
未济的未完成,在这段创业中分布于不同环节。电话响起证明有人愿意下单,尚未证明配送能够持续;亲自开车补位解决了当次送达,也显出了系统需要承担的成本。
作者说方向没错,是时机与条件未齐。借未济可以把这句话拆开查验:哪些需求得到证实,哪些做法仍待修改?九年后相似的菜单,是传播的痕迹,也不能替原项目完成经营上的验证。
卦意落点需求有了回应,运转还要另作验证。
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